Profeco lleva más de un mes sin citar a conciliación por denuncia contra Automotores Antequera; acusan omisiones y posibles componendas
Oaxaca, Oax., 9 de noviembre de 2026.— A más de un mes de presentada una queja contra la agencia Automotores Antequera, de Salina Cruz, por la venta de una camioneta nueva con presuntas fallas mecánicas y electrónicas, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) no ha citado a las partes a una audiencia de conciliación, denunció la consumidora afectada.
La quejosa, una mujer indígena que también denunció haber recibido un trato discriminatorio por parte de personal de la agencia, cuestionó la falta de respuesta de la dependencia federal, cuya función es proteger los derechos de los consumidores frente a posibles abusos comerciales.
El conflicto comenzó con la adquisición de una camioneta Dodge Journey que, según la denuncia, presentó diversas fallas pese a haber sido comercializada como vehículo nuevo. Ante la falta de una solución satisfactoria por parte de la empresa, la compradora acudió a Profeco para solicitar su intervención.
Sin embargo, hasta este 9 de noviembre, la dependencia no ha convocado a las partes para intentar una conciliación.
La prolongada inactividad de Profeco genera sospechas sobre posibles omisiones administrativas e incluso eventuales componendas con empresas dedicadas a la venta de automóviles, señalaron los inconformes, quienes consideran necesario investigar las razones por las cuales la autoridad no ha dado curso oportuno a su reclamación.
La afectada anunció previamente que acudiría al Órgano Interno de Control de Profeco para solicitar una investigación sobre la actuación de los servidores públicos responsables de atender su expediente.
El caso también ha llamado la atención de Litigio Estratégico Indígena A. C., organización que ha planteado la necesidad de revisar las prácticas comerciales de la agencia y garantizar que las instituciones encargadas de proteger a los consumidores actúen con independencia de los intereses empresariales.
La controversia plantea una cuestión que rebasa la compraventa de un automóvil: la capacidad de los consumidores para obtener una respuesta de las autoridades cuando enfrentan a empresas con mayores recursos económicos y jurídicos.
Hasta la fecha señalada, según la quejosa, Profeco no ha convocado a la audiencia de conciliación. Las sospechas de posibles acuerdos indebidos con empresas automotrices no han sido acreditadas y requieren una investigación de las autoridades competente
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